Conflicten: voorkomen is beter dan genezen
Wat houdt conflictadvies in?
Intakegesprek
Methodebepaling
De volgende stap in het proces is de bepaling van de aanpak of de methode om een dreigend conflict te voorkomen of om het bestaande conflict op te lossen. Er bestaat een heel arsenaal aan methoden en het is aan de expert ter zake om de geschikte methode(n) te bepalen in functie van de conflictsituatie. Dat kan gaan van een laagdrempelige gespreksbegeleiding via coaching tot een zwaardere methode, zoals bemiddeling. Het conflict wordt met een ruimere blik bekeken dan enkel die van advocaat. Welke methode er gekozen wordt, is het resultaat van een weloverwogen onderzoek door de conflictadviseur. Het devies daarbij luidt dat het veel eenvoudiger is om op te schalen naar een zwaardere methode, dan terug te keren naar een lichtere. De expert overlegt, en herevalueert indien nodig, grondig de gekozen aanpak, zodat de weg naar een oplossing zo kort mogelijk is.